做决定时不带情绪，是足球俱乐部前进的方向
做决定时不带情绪，是足球俱乐部前进的方向
当我们在2021年成为格林斯比足球俱乐部的主要股东时，我们和球队主帅保罗-赫斯特聊了聊，并制定了我们将继续遵守的两项承诺。第一，作为球队的拥有者，我们将永远不会进入更衣室。正如切尔西的托德-伯利所展现出来的那样，这以一现象普遍得令人惊讶。于我们而言，这关乎设定信任的明确期望和界限。同样原因，我们也限制自己造访训练场。这是给主帅和球员的空间，而他们也应当知晓这一点。在定下基调后，球队的拥有者们应当信任他们所雇用的俱乐部管理者，对我们来说就是主教练和CEO。
第二，在赛后，主教练没有任何义务与我们见面或交谈。在忙了一天之后，我们希望主帅能回家享受家庭生活。但同样重要的是，我们认为无法在赛后立刻作出一个不错的决定。
更详细地讲，我们想在决策过程中剔除比赛日的情绪。这方面，我受到了著名心理学家和诺奖得主丹尼尔-卡内曼的影响。在他的杰作《Thinking, Fast and Slow》中，他提出了系统一和系统二思维模式的概念。这些认知过程截然不同，塑造了人类的决策和判断方式。这一类比在体育方面尤为适用。
系统一思维模式通常指直观或自动思维。这种思维模式的运行很大程度上基于无意识加工，速度快且省力。它依赖于启发法：一种允许对刺激进行快速评估和快捷反应的心理捷径。这种思维模式能让我们作出迅速的判断，认出熟悉的面孔，以及对潜在威胁作出迅速的反应。即使系统一思维模式在我们的进化过程中十分重要，它仍然容易使人产生偏见，并且会在面对生疏或是复杂的情况时出现错误。
系统二思维模式慎重且具有分析性。它包括有意识的努力、专注和逻辑推理。这种思维模式需要心理资源，但是决策更慢、更加慎重。对于需要注意细节、复杂计算与批判性思维的任务来说，系统二思维模式必不可少。
这两种思维模式协作运行，而理解它们间的相互作用，似乎对领悟我们的思维运作至关重要。认知偏差是人类决策过程中偏离理性和逻辑思维的系统模式。在足球领域，人们有充分机会经历这些偏差，而意识到它们发生的可能性将会很有用。我在足球领域注意到过的一些主要偏差有结果偏差、确认偏差、易得性偏差，以及损失厌恶。
结果偏差包括基于结果而非基于决策过程本身，去评估决定的质量。在足球中，球迷往往仅仅凭借比赛最终比分来判断成功与否，而不将体育运动固有的复杂性和不确定性考虑在内。即使赛果显然是最重要的因素，球场表现的基础数据也需要被纳入讨论，以此作出更加平衡的判断。我们在2021-22赛季经历过11场1胜，人们要求我们换帅。但数据表明，我们的基本表现完全不同，最终我们得到了提升。值得记住的是，“配得上”赢下比赛的球队（预期进球与对手有合理差距的球队）只有64%的胜率。
当人们以一种确认他们先前存在的信念的方式寻找或解读信息时，就会出现确认偏差。在足球中有很多好的例子——球迷以个人项目来证明他们关于某俱乐部或球员的命题（通常是负面的），或是不断讨论“单赛季进20球的前锋”的要求是成功的唯一方式。本赛季普利茅斯夺得英甲冠军，队内第一射手瑞安-哈迪打进13球。莱顿东方夺得英乙冠军，没有球员打入超过10个进球。但持有这种信念的人们将发现这很难动摇。
这可以进一步理解为易得性偏差——往往发生在我们基于容易想到的例子或实例，而高估事件的重要性或可能性时。足球是一项比分不高的赛事，比起抢断或守住防线，回忆进球更加容易。这常常导致人们缺乏对防守艺术或是全队表现一致性的欣赏。另一经典案例是“2-0是危险的比分”——每当球队丢掉两球领先优势时，人们就会指出这一点。但现实是，丢掉“2-0优势”只有10%的概率。
与足球相关的偏差中，最具有煽动性的就是损失厌恶——一种认为潜在损失比潜在收益更重要的倾向。在非体育领域，金融投资中常常会出现这样的例子——个人犹豫是否出售未达预期的资产，因为他们不愿承认损失。他们可能继续持有投资，希望情况好转，即便减少损失，将资源重新投入更有前途的机会是更理性的选择。
在足球领域，这一偏差往往出现在球队领先时。一些教练和球员自然而然倾向于变得更谨慎，专注于保持领先，而非积极寻求扩大优势。这一防守心态直觉上感觉是正确的，但数据表明，保持控球率、组织进攻、创造得分机会往往不仅能增加进球数量，还能帮助球队掌控比赛，减少对手发起反击的机会。
在生活和体育中，无数偏差和案例不断涌现。我们的思维天然具有缺陷，因为这是作为人类的一部分。绝大多数时候，人们将在足球比赛中运用系统一思维模式，而训练可以让球员实现这一点。战略决策应当是系统二思维模式的领域。它应当是放慢脚步、评估选择、寻找可比性，在设立长远进展和目标前抓住机会，寻求不同意见和数据的产物。
休赛期的格林斯比给了我们这一机会。我们的三年计划已经进行了两年，我们正在与Twenty First Group（提供了一些文中的数据点）和新顾问加雷斯-詹宁斯合作制定10年计划。像所有的策略一样，它让你踏上一段旅程，但需要对现实作出回应并适应生存。基于新信息的迭代时有发生，但立足既有路线的能力可以确保做出更优的决策。
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